전화 걸기의 두려움을 극복하는 방법
전화 불안은 사회적 불안 장애 (SAD)를 가진 사람들 사이에서 공통적 인 두려움입니다. 많은 사람들이 전화로 말하기를 좋아하지 않거나 심지어 "전화 공포"를 가질 수도 있습니다. 그러나 전화로 말하는 것에 대한 두려움은 실제로 전화 공포증 으로 간주되어 전화를 걸고받을 수있는 주저가 심한 불안, 호흡 곤란 또는 경주하는 심장 같은 증상을 경험하게됩니다.
개요
사회 불안 장애가 없는 사람들은 전화 사용을 두려워 할 수 있습니다. 직접 대면 설정을 통해 얼굴 표정 과 같은 비언어적 인 단서를 읽을 수 있기 때문에 직접적인 사회적 상호 작용에서 더 편할 수 있습니다. 그러나 사회 불안 장애가있는 사람들은 분명히 그 반대입니다. 이 조건을 다루는 경우 전화 공포는 일반적으로 다른 사람들과의 상호 작용에 대해 다루고있는 문제를 반영 할 수 있습니다.
조짐
이 중 하나에 "예"라고 대답하면, 귀하의 전화 공포증은 실제로 공포증 일 수 있습니다.
전화 전후에 다음과 같은 작업을 수행합니다.
- 극도로 불안해?
- 불안으로 인해 전화를 걸기가 지연됩니까?
- 다른 사람을 괴롭히는 것에 대해 걱정하지 않습니까?
- 네가 할 말에 대해 걱정하지 않니?
- 당혹 스럽다는 걱정?
- 전화를 걸지 않거나 다른 사람들이 당신에게 전화하는 것을 말합니까?
- 외침 후에 무슨 말을했는지 집착합니까?
전화 중일 때 :
- 떨림?
- 집중하는데 어려움이 있습니까?
- 메스 꺼운 느낌?
- 너의 심장 경주를 느껴?
전화 걸기와 받기에 대한 두려움은 개인 생활 과 직업 생활에 혼란을 줄 수 있습니다. 전화 불안을 심각하게 생각하는 것이 중요합니다. 전화기에 응답하고 전화를 걸면 모든 사람이 할 수 있어야하는 간단한 작업처럼 보일 수 있지만 전화 공포증으로 고생하면 걱정은 두려운 것이고 실제로 두려울 수 있습니다.
치료 옵션
전화 공포증에 대한 치료 에는 인지 적 구조 조정 및 노출 훈련 과 같은 인지 행동 치료 (CBT) 기술이 포함될 수 있습니다. 또한, 전화 사용에 대한 불안에 대처할 수있는 많은 자조 전략이 있습니다.
인지 구조 조정 은 도전적인 신념과 부정적인 생각을보다 건설적인 대안으로 대체하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 전화를 걸 때 다른 사람을 괴롭히는 것에 대해 계속해서 걱정한다면인지 적 구조 조정은 이것이 실제로 사실이라는 증거를 고려해 볼 수 있습니다.
너무 바빠서 전화를받는 이유는 무엇입니까? 그가 너에게 말하기를 원하지 않는다면 왜 전화 할 것을 요구했을까요? 결국, 당신은 다른 사람을 괴롭 히거나 자신과 대화하기를 원하지 않는다고 결론을 내릴 수 있습니다.
노출 훈련은 점진적으로 더 어려운 행동의 점진적인 연습을 포함합니다. 전화 불안의 경우, 두려움 의 계층 구조는 아래의 것과 유사 할 수 있습니다 (가장 쉬운 것부터 가장 어려운 것까지 나열). 각 행동은 당신이 편안 할 때까지 연습되어 다음으로 가장 어려운 행동으로 넘어갈 수 있습니다.
전화 두려움 계층 구조
- 고객 서비스 라인과 같이 녹음 된 메시지 만 알 수있는 번호로 전화하십시오.
- 잘 아는 가족이나 친구에게 전화하십시오.
- 사업장에 전화를 걸어 문을 닫을 때와 같은 간단한 질문을하십시오.
- 간단한 질문으로 잘 모르는 사람에게 전화하십시오.
- 복잡한 문제에 대해 잘 모르는 사람에게 전화하십시오.
- 이전의 모든 유형의 전화를 한 사람 앞에서 확인하십시오.
- 이전 유형의 각 통화를 일련의 사람들 앞에서 확인하십시오.
친구 나 낯선 사람이 이야기하기가 더 어려워 지는지 여부와 다른 사람 앞에서 전화로 말하기가 더 어려운지 여부에 따라 계층 구조가 다를 수 있습니다.
전화 응답에 대한 두려움에 대처할 수있는 계층 구조를 만드는 것은 어려울 수 있습니다.
대개 전화 응답을 피하는 경우 발신자 ID 장치를 사용하여 누가 전화하고 있는지 식별하는 것이 좋습니다. 그러면 가장 편한 사람들의 전화에 응답하고 다른 전화가 음성 메일로 이동하게 할 수 있습니다. 결국, 더 어려운 전화에 응답하는 과정을 진행하게됩니다.
대처 전략
이상적으로는, 훈련 된 치료사의 감독하에인지 행동 기술을 연습해야합니다. CBT 카운슬러와의 면담이 불가능하거나 이미 CBT에 참여해 왔고 추가 대응 방법을 모색 중이라면 다음 전략이 유용 할 수 있습니다.
- 전화를 걸고 받기 전에 웃어 라. 이것은 어리석게 들릴지도 모르지만, 긴장을 풀고 대화하는 사람에게 즐거움을 전합니다.
- 당신이 즐기는 무언가를하는 약간 시간을 소요해서 어려운 전화를 한 후에 보상 을 받으십시오.
- 성공적으로 전화를 걸거나받을 수 있음을 시각화 하십시오. 긍정적 인 대화를 나눈 후 좋은 기분을 상상해보십시오.
- 전화를 할 때 누군가를 방해하는 것에 대해 걱정이된다면 나쁜 시간에 그 사람을 붙잡고 있는지 물어보십시오 . 그 사람이 무언가의 한가운데에 있다면, 그에게 다시 전화 할 수있는 기회를줍니다.
- 누군가 "아니오"라고 말하거나 요청을 거절하면 그 일이 당신과 아무 관련이없는 여러 가지 이유가 있음을 깨달으십시오. 다른 사람의 행동을 너무 많이 읽지 않도록하십시오 .
- 전화하기 전에 약간의 준비를 해야하지만, 외출하지 마십시오. 일반적으로 당신이 말하고자하는 것을 알고 있지만 대화가 계획대로 정확하게 진행되지 않을 수도 있습니다. 당신이 키울 필요가있는 중요한 점이 있다면, 적어두고 쓸모있게하십시오.
- 당신이 항상 전화를받지 않아도된다는 것을 깨달으십시오. 나쁜 시간에 누군가가 전화를 걸거나 대화하기가 너무 불안하다면 수시로 전화가 음성 메일로 연결되도록 허용 할 수 있습니다 .
- 전화가 항상 최선의 의사 소통 수단이 아닐 수도 있습니다 . 대화 기록이 필요하거나 응답하기 전에 상대방에게 반성 할 시간을주기를 원하면 전자 메일을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 토론해야 할 문제가 복잡하거나 감정적 인 경우 또는 앞뒤로 많이 걸리는 경우 얼굴을 맞대고 전화를 거는 것이 가장 좋습니다.
한 단어
전화 불안은 어렵지만 극복 할 수 있습니다. 그러나 전화 걸기와 받기에 대한 두려움이 삶의 다른 영역으로 확장되고 일반적으로 사회적 상호 작용에 대한 두려움이있는 것으로 밝혀지면 정신 건강 전문가와 상담하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 사회 불안 장애로 진단받은 경우, 약물 치료 또는 치료와 같은 치료가 제공 될 수 있습니다.
> 출처 :
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