적은 관계의 열쇠 스트레스? 효과적인 갈등 해결 기술!
갈등은 사실상 모든 관계의 예측 가능한 부분입니다. 또한 스트레스의 중요한 원천이 될 수 있습니다. 따라서 대부분의 갈등 과 함께 해결 방법을 찾는 것이 중요합니다. 이것은 명백한 진술처럼 보이지만 많은 사람들이 분노를 억압하거나 그냥 따라 가야합니다. 그들은 갈등을 해결함으로써 하나를 창조하고 단순히 화가 나면 조용히 유지한다고 생각합니다.
불행히도, 이것은 건강한 장기 전략이 아닙니다. 한 가지로, 해결되지 않은 갈등은 관계에 분개하고 추가로 해결되지 않은 갈등을 초래할 수 있습니다. 더 중요한 것은, 진행중인 갈등은 실제로 건강과 수명에 부정적인 영향을 줄 수 있다는 것입니다. (관계 충돌의 해로운 영향에 대한 자세한 내용은이 부분을 참조하십시오.)
불행히도 갈등 해결은 까다로울 수 있습니다. 부적절하게 처리되면 충돌 해결 시도가 실제로 충돌을 악화시킬 수 있습니다. 예를 들어 연구자 존 고트 먼 (John Gottman)과 그의 동료들은 부부가 싸우는 방식을 연구했으며, 실제로 어떤 커플이 자신의 갈등 해소 기술을 관찰함으로써 이혼 할 것인지 예측할 수 있습니다. (힌트 : 상대방의 성격을 끊임없이 비판하거나 논쟁 중에 협상을 통해 사전에 정중하고 예의 바르게 행동하는 것이 아니라면 조심하십시오.)
완전한 갈등 해결 기술이 일상적으로 모델화 된 가정에서 태어나지 않은 사람들을 위해 (그리고 얼마나 많은 사람들이 있었는지), 충돌 해결을 보다 간단하고 스트레스가 덜하기위한 지침이 있습니다.
기분을 만지십시오.
갈등 해결의 중요한 구성 요소는 오직 당신 만이 - 당신이 어떻게 느끼고, 왜 그렇게 느끼는지를 아는 것입니다. 자신의 감정이 이미 분명해야한다고 생각 될 수도 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 때때로 우리는 화가 나거나 화를 냈지만 이유를 모릅니다.
다른 때, 우리는 다른 사람이해야 할 일을하지 못한다고 생각하지만, 우리가 원하는 것을 정확하게 알지 못하거나 합리적 일지라도 알지 못합니다. 저널링 은 우리 자신의 감정, 생각 및 기대에 접할 수있는 효과적인 방법이 될 수 있으므로 다른 사람들과 더 잘 의사 소통 할 수 있습니다. 때때로이 과정은 꽤 심각한 문제를 야기하며 심리 치료가 도움이 될 수 있습니다.
너의 듣는 기술을 연마해라.
효과적인 갈등 해소와 관련하여, 우리가 얼마나 효과적으로 효과적으로 경청하는가는 우리가 얼마나 효과적으로 자신을 표현하는지만큼 중요합니다. 다른 사람의 관점을 이해하는 것이 중요합니다. 우리가 해결책을 찾아야한다면 우리 자신의 관점 만 이해하는 것이 아닙니다. 사실, 다른 사람이 듣고 이해하는 것을 돕는 것만으로도 갈등을 해결하기 위해 먼 길을 갈 수 있습니다. 좋은 청취는 또한 두 사람 사이의 격차를 해소하고, 끊어진 부분이 어디에 있는지 등을 이해하는 데 도움이됩니다. 불행히도 적극적인 청취는 모든 사람이 모르는 기술이며 사람들이 듣고 있다고 생각하는 것이 일반적입니다 , 그들의 머리에서 그들은 실제로 다른 사람의 관점을 이해하려고 노력하는 것 이외의 다른 사람이 얼마나 틀렸는지를 생각하거나 자신의 다음 반응을 공식화하고 있습니다.
자신의 관점에서 너무나 방어적이고 견고하여 다른 사람의 관점을 문자 그대로들을 수없는 것이 일반적입니다. (이 내용이 익숙하다면, 청취 기술 에 관한 유용한 자료를 읽어보십시오.)
독단적 의사 소통 연습
자신의 감정과 욕구를 분명하게 전달하는 것도 분쟁 해결의 중요한 측면입니다. 아시다시피, 잘못된 것을 말하면 불에 연료를 던지고 갈등을 악화시키는 것과 같을 수 있습니다. 기억해야 할 중요한 것은 공격적이거나 다른 사람을 방어하지 않고 명확하고 독단적 인 방식으로 마음 속에 떠오르는 것을 말해주는 것입니다.
하나의 효과적인 갈등 해결 전략은 '나는 느끼는'진술을 사용하여 다른 사람이 잘못하고 있다고 생각하는 것보다 당신이 느끼는 것의 관점에서 물건을 놓는 것입니다. (이에 대한 자세한 내용은이 주장 성 교육 문서를 참조하고,이 단원을 통해보다 독단적 인 정보를 얻으십시오.)
해결책 찾기
다른 사람의 관점을 이해하고 자신의 생각을 이해하면 충돌에 대한 해결책을 찾아야합니다. 둘 다 살 수있는 해결책입니다. 때때로 양 당사자가 다른 사람의 관점을 이해하면 간단하고 분명한 대답이 나옵니다. 갈등이 다른 사람의 관점에 대한 오해 또는 통찰력 부족에 기반한 경우에는 간단한 사과가 놀라운 일을 할 수 있고 공개 토론은 사람들을 더 가깝게 만들 수 있습니다. 다른 때에는 약간의 작업이 필요합니다. 문제에 대해 갈등이 있고 두 사람이 동의하지 않는 경우 몇 가지 옵션이 있습니다. 때로는 동의하지 않을 수도 있고, 타협이나 중도를 찾을 수있는 다른 경우가 있고, 다른 경우에는 더 많이 느끼는 사람이 있습니다. 강력하게 문제에 관해서는 다음에 양보한다는 이해와 함께 그들의 방법을 얻을 수 있습니다. 중요한 것은 이해의 장소로 와서 관련된 모든 사람을 존중하는 방식으로 일을하려고하는 것입니다. 자세한 내용은 커뮤니케이션 기술 에 대한이 기사를 참조하십시오.
작동하지 않을 때 알기
지속적인 갈등이 사람과 정확히 일치 할 수 있기 때문에 때로는 관계에 일정한 거리를 두거나 유대 관계를 완전히 없애는 것이 좋습니다. 예를 들어 악용 사례의 경우 단순한 충돌 해결 기술로는 지금까지만이 가능하며 개인의 안전을 최우선으로 생각해야합니다. 반면에 어려운 가족을 상대 할 때 약간의 경계를 추가하고 관계에서 다른 사람의 한계를 받아들이면 약간의 평화가 생길 수 있습니다. 지지를 얻지 못하거나 계속되는 갈등으로 특징 지어지는 우정의 경우에는 스트레스 해소 의 큰 원천이 될 수 있습니다. 관계 만 개선 될 수 있는지 아니면 놓을 수 있는지를 결정할 수 있습니다.
출처 :
Newsom JT, Mahan TL, Rook KS, Krause N. 안정적인 부정적 사회 교류 및 건강. 건강 심리학 , 2008 년 1 월.
Gottman JM., Carrère S. 혼인 충돌 토론의 처음 3 분에서 신혼 부부 중 이혼 예측. 가족 과정 , 가을 1999 년.