독단적 인 의사 소통을 통해 관계를 강화하고 갈등으로 인한 스트레스를 줄이며 어려운시기에 직면 할 때 사회적 지원을 제공 할 수 있습니다. 타인의 과도한 요청에 대해 예의 바르게 단정적 인 "아니오"를 사용하면 일정 과부하를 피하고 평생 균형을 유지할 수 있습니다. 독단적 인 의사 소통은 어려운 가족, 친구 및 동료를보다 쉽게 처리하고 드라마와 스트레스를 줄이는 데에도 도움이됩니다.
궁극적으로 단호한 의사 소통을 통해 사람들과의 경계 를 이끌어 내고 다른 사람들을 멀게하거나 분노와 분노를 들이지 않으면 서 관계에서 만난 요구를 충족시킬 수 있습니다. 이것은 사랑하는 사람을 허용하면서 관계에서 필요한 것을 가질 수 있도록 도와줍니다. 가능한 한 최대로 그들의 필요를 충족시켜야한다. 단호함은 사람들을 더 가깝게합니다.
독단적 인 의사 소통에 대한 도전은 특히 교육적인 의사 소통을 배우지 않은 사람들에게 약간의 교육과 약간의 실습이 필요하다는 것입니다. 많은 사람들이 적극성에 대한 자기 주장을 그릇된 것으로 오인합니다. 그러나 자기 주장은 실제로 공격성과 수동성 사이 의 균형 잡힌 중용 영역 입니다. 공격성은 감정을 상하게하고 관계를 파탄으로 이끄는 반면 수동성은 스트레스와 분노를 가져 오며, 때로는 끝까지 길을 잃기도합니다. 말하기는 자신의 것을 포함하여 모든 사람의 필요와 권리를 적극적으로 존중하며, 다른 사람들이 동시에 존경받는 것을 돕는 동시에 관계의 경계 를 유지 하는 데 도움을줍니다.
다음과 같은 단호한 의사 소통 단계를 통해이 건강한 커뮤니케이션 스타일을 개발하고 과정에서의 삶의 스트레스를 덜어 낼 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
1. 당신이 싫어하는 것에 대해 비판적인 것이 아니라 사실적이어야합니다.
변경 사항을보고 싶은 행동에 대해 누군가에게 접근 할 때 레이블이나 판단보다는 자신을 화나게 한 행동에 대한 사실적 설명을 계속 사용하십시오.
다음은 그 예입니다.
상태:
습관적으로 계획에 늦게 도착한 당신의 친구는 점심 시간으로 20 분 늦었습니다.
부적절한 : "너 너무 무례 하네. 너 항상 늦었 어."
독단적 인 의사 소통 : "우리는 11시 30 분에 만나기로되어 있었지만 지금은 11시 50 분입니다."
2.이 행동의 영향에 대해 정확하고 (판단하거나 과장하지 마십시오.)
당신이 누군가의 행동에서 좋아하지 않는 것에 대해 사실적으로 생각하는 것 (과장이나 판단없이)은 중요한 시작입니다. 그들의 행동의 효과를 설명 할 때에도 똑같이해야한다. 과장하지 말고, 라벨을 붙이거나 판단하지 마십시오. 그냥 설명 :
부적절한 점 : "지금 점심 식사가 망가졌습니다."
독단적 인 의사 소통 : "이제 점심 시간을 줄이기 위해 나는 오후 1 시까 지 돌아와야합니다."
3. "I Messages"를 사용하십시오.
간단히 말해서, "You ..."로 문장을 시작하면, 그것은 판단이나 공격으로 더 많이 떨어져 사람들을 방어 적으로 만듭니다. "I"로 시작한다면, 당신이 느끼는 감정과 당신의 행동에 어떻게 영향을 받는지에 중점을 둡니다. 또한, 그것은 당신의 반응의 더 많은 소유권과 덜 책임을 보여줍니다. 이것은 상대방의 방어력을 최소화하고, 책임을지는 행동을 모델화하며, 긍정적 인 변화로 당신을 이동시키는 데 도움이됩니다.
예 :
"당신 메시지 :" "그걸 막을 필요가있어!"
"나는 메시지 :" "만약 당신이 그만하면 좋겠다."
4.이 수식과 함께 모두 넣으십시오.
다음은 모두 함께 사용하는 훌륭한 공식입니다.
"당신이 [그들의 행동], 나는 [당신의 감정]을 느낍니다."
판단이나 표시가 아닌 사실 진술과 함께 사용될 때,이 공식은 사람들에게 자신의 행동이 어떻게 영향을 미치는지 알려주는 비 공격적이고 직접적인 방법을 제공합니다. 예 :
"소리 지르면 나는 공격 당한다."
5. 행동, 결과 및 감정을 나열하십시오.
이 수식의보다 진보 된 변형은 자신의 행동 결과 (다시 말하면 사실적 용어로 표현됨)를 포함하며 다음과 같습니다.
"당신이 [그들의 행동], [행동의 결과] 그리고 나는 [어떻게 느끼는지] 느낄 때."
여기 몇 가지 예가 있어요.
"늦게 도착하면 기다려야하고 좌절감을 느낀다."
"당신이 아이들에게 내가 이미 금지 한 것을 할 수 있다고 말할 때, 부모로서의 나의 권위의 일부가 제거되고 나는 훼손된 느낌을 갖습니다."
팁 :
- 몸이 자신감을 반영하는지 확인하십시오. 똑바로 서서 사람들을 눈으로 바라보고 긴장을 풀어보십시오.
- 확고하지만 유쾌한 음색을 사용하십시오.
- 다른 사람의 동기가 무엇인지 알고 있다고 생각하지 마십시오. 특히 자신이 부정적이라고 생각하는 경우.
- 토론 할 때, 듣고 질문하는 것을 잊지 마십시오! 다른 사람의 관점도 이해하는 것이 중요합니다.
- 윈 - 윈 (win-win)을 생각해보십시오 : 당신이 타협점을 찾을 수 있는지, 또는 두 가지 모두를 충족시킬 수 있는지 알아보십시오.
- 건강한 의사 소통 기술 및 분쟁 해결 실수에 대해 자세히 알아보십시오.