의사 결정 편향, 오류 및 오류
매일 매일 우리는 수많은 결정에 직면 해 있습니다. 이 중 일부는 착용하기로 결정하거나 아침 식사로 무엇을 가져야할지와 같은 비교적 작습니다. 다른 것들은 크고, 학교에 가야할 곳을 결정하거나 자녀를 가질 것인지 결정하는 것과 같이 인생의 과정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 어떤 결정은 시간이 걸리는 반면, 다른 결정은 초 단위로 이루어져야합니다.
우리는 다양한 의사 결정 전략 을 채택하고 있지만, 흔히 공통적 인 오류, 편향 및 기타 의사 결정 오류에 빠지기도합니다.
어떤 의사 결정 실수와 장애가 당신이 매일 매일하는 선택에 영향을 미칠 수 있는지 발견하십시오.
인공 지능
휴리스틱 은 판단이나 결정을 내릴 때 사용하는 일종의 정신적 지름이나 규칙입니다. 이러한 휴리스틱 스는 우리가 선택을 할 때 정신력을 가볍게하는 데 도움이되지만 실수로 이어질 수도 있습니다. 경험적 발견은 몇 가지 주요 이점을 제공합니다. 즉, 결론을 빨리 내릴 수 있으며 자주 작업하는 경향이 있습니다. 그러나 때로는 실수를 범하고 상황을 잘못 판단 할 수 있습니다.
정신 지름길의 두 가지 일반적인 유형은 다음과 같습니다.
- Representaiveness Heuristic : 이는 사건의 기존 프로토 타입과 얼마나 유사한지를 기반으로 사건의 확률을 판단하는 것입니다. 예를 들어, 도박꾼은 종종 마지막 게임에서 승리했는지 여부에 따라 다음 게임에서 승리 할 확률을 판단합니다. 실제로 게임은 서로 의존하지 않으며 승리 또는 패배는 전적으로 우연입니다.
- 가용성 발견 성 : 이것은 유사한 사건을 얼마나 신속하게 호출 할 수 있는지에 기반하여 사건의 가능성을 판단하는 것을 포함합니다. 예를 들어 항공기 사고는 항공기 사고의 몇 가지 예를 신속하게 생각할 수 있기 때문에 비행기 충돌이 실제로 발생하는 것보다 더 일반적이라고 생각할 수 있습니다.
과신
의사 결정에 영향을 미칠 수있는 또 다른 문제는 우리 자신의 지식, 기술 또는 판단을 과대 평가하는 경향입니다. 이 현상을 보는 실험에서 Baruch Fischhoff, Paul Slovic, Sarah Lichtenstein (1977) 연구원은 참가자들에게 두 가지 대답이있는 다양한 진술을했다. 참가자들은 자신이 맞다고 대답 한 답변을 선택하고 답변에 자신이 얼마나 자신이 있었는지 평가했습니다. 사람들이 답변에 100 % 확신한다고 말하면서는 약 80 % 만 정확했습니다.
그렇다면 왜 사람들은 자신의 판단에서 자신감이 넘치는 경향이 있습니까?
- 많은 경우 사람들은 자신이 특정 주제에 대해 얼마나 정보를받지 못했는지 알지 못할 수도 있습니다. 근본적으로, 우리는 우리가 모르는 것을 모릅니다.
- 다른 경우에는 특정 주제에 관한 정보가 잘못되었거나 신뢰할 수없는 출처에서 온 것일 수 있습니다.
원인이 무엇이든, 우리 자신의 지식을 과대 평가하려는 이러한 경향은 가난한 결정을 초래할 수 있습니다. 라스 베이거스로 친구와 함께 여행한다고 상상해보십시오. 몇 번이나 거기에 있었으므로 앞으로 걸어야 할 경로를 알고 있다고 가정하고 올바른 출구라고 생각하는 출구를 친구에게 지시하십시오.
불행히도, 당신은 경로를 잘못 기억하고 출구는 잘못된 것으로 밝혀졌습니다. 경로를 탐색하는 능력에 대한 귀하의 과신은 잘못된 선택을 유도하고 여행에 상당한 시간을 추가했습니다.
뒤늦은 깨달음의 편견
무언가가 일어난 후, 당신은 그 사건을 되돌아보고 그 결과가 무엇인지 알았어야한다고 생각합니까? 심리학에서는 후 향적으로 되돌아보고 특정한 결과를 이끌어내는 모든 징후를 쉽게 발견 할 수있는 이런 경향을 뒷 자석 편견이라고 합니다. 때로는 "모두가 알고있는"현상이라고 불리는이 경향은 실제로 기회에 의존하는 상황에서 실제로 결과를 예측할 수 있다고 믿게합니다.
예를 들어, 도박꾼은 실수로 카드 게임의 결과를 예측할 수 있다고 믿을 수 있습니다. 실제로, 게임이 확률에 근거하기 때문에 일어날 일을 알 수있는 방법이 없습니다.
일화 상관
의사 결정을 할 때 우리는 때로는 존재하지 않는 관계를 종종 봅니다. 예를 들어, 우리는 서로 관련이없는 두 사건이 같은시기에 발생했기 때문에 어떤 종류의 관계가 있다고 믿을 수 있습니다. 다른 경우에는 서로 다른 두 변수 사이의 일회성 연관성으로 인해 두 변수가 어떻게 든 연결되어 있다고 가정 할 수 있습니다. 예를 들어 무례한 웨이트리스에 대한 경험이 좋지 않은 경우 실수로 모든 웨이트리스가 무례하다고 믿을 수 있습니다.
존재하지 않는 관계를 보는 이러한 경향은 심리학에서 환상적 상관 관계 로 알려져 있습니다. 이상한 신념을 이끌어 낼뿐만 아니라, 환상적 상관 관계는 또한 의사 결정 과정에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 애완 동물을 얻는 데 관심이 있다고 생각하지만 어떤 유형의 애완 동물을 원할지 모릅니다. 어린 시절의 개와 경험이 나쁜 것은 모든 개가 공격적이며 물리는 경향이 있다는 그릇된 믿음을 가질 수 있습니다. 개가 당신을 위해 중대한 애완 동물을 아마 만들더라도, 이것은 당신이 얻는 애완 동물에 관하여 당신이 선택하는 때 영향을 미칠 수 있고 강아지를 얻기 거부 할 수있다.