어떤 직업이 경찰관인지 로거인지 더 위험합니다. 높은 프로필 경찰 총격 사건이 경찰에게 가장 위험한 직업이라고 생각하게하는 반면, 통계에 따르면 로거는 경찰보다 직장에서 사망 할 확률이 더 높습니다. 상대 위험 또는 위험에 대해 이러한 유형의 판단을 내릴 때, 우리의 두뇌는 신속한 결정을 내리기 위해 여러 가지 전략 에 의존합니다.
이는 가용성 휴리스틱 (heuristic)이라는 빠른 설명을 보여줍니다. 즉, 빠르고 부정확 한 평가를하는 데 도움이되는 정신적 지름길입니다.
모든 종류의 정신 지름길이 있지만 일반적으로 하나의 정보는 신속하게 마음에 오는 정보에 의존하는 것입니다. 이를 가용성이라고합니다. 경찰의 총격 사건과 같은 여러 가지 사례를 신속하게 생각할 수 있다면 더 일반적이라고 생각할 것입니다.
가용성 발견 적 방식의 작동 방식
결정을 내릴 때 많은 관련 사건이나 상황이 즉시 당신의 생각의 최전선에 빠질 수 있습니다. 결과적으로, 당신은 그 사건이 다른 사건보다 더 자주 또는 아마 더 많이 일어날 것이라고 판단 할 수 있습니다. 당신은이 정보에 더 큰 신뢰를 주며 미래에 일어날 유사한 일들의 확률과 가능성을 과대 평가하는 경향이 있습니다.
예를 들어 자동차 절도에 대한 여러 가지 뉴스 보고서를 본 후에는 차량 절도가 실제로 귀하의 지역에있는 것보다 훨씬 흔한 판단을 내릴 수 있습니다.
이러한 유형의 가용성 휴리스틱은 의사 결정에 도움이되고 중요 할 수 있습니다. 선택에 직면했을 때, 우리는 종종 더 깊이 조사 할 시간이나 자원이 부족합니다. 즉각적인 결정의 필요성에 직면하여 가용성 휴리스틱은 사람들이 결론에 빨리 도달 할 수있게합니다.
이것은 주변 세계에 관한 결정이나 판단을 할 때 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 영어로 문자 t 또는 문자 k로 시작하는 단어가 더 많다고 말할 수 있습니까? 당신은 각 편지로 시작할 수있는만큼 많은 단어를 생각함으로써이 질문에 대답하려고 시도 할 것입니다. 당신은 t로 시작하는 더 많은 단어를 생각할 수 있기 때문에, 당신은 k보다 더 많은 단어가이 문자로 시작한다고 믿을 수 있습니다. 이 경우 가용성 휴리스틱 스는 정답으로 안내합니다.
또 다른 예로, 연구자들은 우울증 광고를 더 쉽게 기억할 수있는 사람들이 우울증의 유병률에 대해 높은 평가를내는 경향이 있다는 것을 발견했습니다.
이것은 때로 잘못된 결정을 초래할 수 있습니다.
다른 휴리스틱 과 마찬가지로 가용성 휴리스틱은 때때로 유용 할 수 있습니다. 그러나 문제와 오류가 발생할 수 있습니다. 아동 납치, 비행기 사고, 탈선 신고는 사람들로 하여금 그러한 사건이 실제로보다 훨씬 더 전형적이라고 믿게합니다.
이 용어는 노벨상 수상 심리학자 인 아모스 트 버스 스키 (Amos Tversky)와 다니엘 카네 만 (Daniel Kahneman)이 처음 1973 년에 창안했습니다. 그들은 가용성 휴리스틱이 무의식적으로 발생하고 "당신이 그것을 생각할 수 있다면 그것은 중요해야한다"는 원칙하에 작동한다고 제안했다. 더 쉽게 생각할 수있는 것들은 현실 세계에 대한 훨씬 더 일반적이고 정확한 반영이라고 믿어집니다.
Tversky와 Kahneman이 설명한 것처럼 가용성 휴리스틱의 가장 명백한 사례 중 하나는 바로 사용 가능한 예제의 영향입니다. 예를 들어 원자력 재난에 관한 영화를 본 후 핵전쟁이나 사고가 발생할 가능성이 높다고 확신 할 수 있습니다. 도로 옆으로 뒤집힌 차를보고 나면 사고 가능성에 대한 자신의 가능성이 매우 높다고 생각할 수 있습니다. 그리고 이벤트에 몰두할수록 머물기 쉬울 것이고 믿을 수있는 가능성이 높아집니다.
문제는 특정 사건이 다른 사람들보다 우리 마음 속에 두드러지는 경향이 있다는 것입니다.
과도한 언론 보도로 인해 이러한 일이 발생할 수 있지만 때로는 사건을 둘러싼 참신함 또는 드라마가 귀하의 기억에서 더 많이 사용 가능하게 만들 수 있습니다. 이벤트가 너무 특별하기 때문에 더 중요한 의미를 지니게됩니다. 따라서 이벤트가 실제보다 훨씬 더 일반적이라고 가정합니다.
가용성 발견 적 방법의 예
- 사람들이 일자리를 잃어버린 것에 대한 뉴스 보도를 본 후에, 당신은 해고 당할 위험에 처해 있다고 생각하기 시작할 것입니다. 당신은 매일 밤 당신이 해고 될 것을 염려하면서 침대에서 깨어나 기 시작합니다.
- 상어 발작에 관한 여러 TV 프로그램을보고 나면 그러한 현상이 비교적 일반적이라고 생각하기 시작합니다. 휴가를 갈 때 상어 공격의 확률이 높다고 믿기 때문에 바다에서 수영하기를 거부합니다.
- 복권 당첨자에 관한 기사를 읽은 후에는 대박에서이기는 자신의 가능성을 과대 평가하기 시작합니다. 매주 복권에 드는 돈보다 더 많은 돈을 쓰기 시작합니다.
- 유명한 유괴 사건에 관한 뉴스 기사를보고 나면 그러한 비극은 아주 흔한 일이라고 생각하기 시작합니다. 당신은 당신의 아이가 혼자서 밖에 놀 수 없도록하고, 결코 그녀가 당신의 시야를 떠나지 못하게합니다.
한 단어
휴리스틱은 우리가 결정을 내리고 전세계의 정보에 어떻게 행동하는지에 중요한 역할을합니다. 가용성 휴리스틱은 유용한 도구 일 수 있지만 때로는 잘못된 평가로 이어질 수 있다는 것을 기억하는 것도 중요합니다. 단순히 뭔가가 당신의 기억에 많이 쌓여 있다고해서 그것이 더 일반적이라는 것을 반드시 의미하는 것은 아니기 때문에 선택을 할 때 수많은 도구와 의사 결정 전략 에 의존하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
> 출처 :
> An, S. 항우울제 직접 광고 및 우울증의 사회적 인식 : 가용성 휴리스틱의 적용. 건강 커뮤니케이션. 2008; 23 (6) : 499-505.
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> Medin, DL & Ross, BH. 인지 심리학. 뉴욕 : Wiley; 2004.
> Tversky, A & Kahneman, D. 가용성 : 빈도 및 확률 판단을위한 휴리스틱. 인지 심리학. 1973; 5 (1) : 207-233.