설득에 대해 생각할 때 마음에 무엇이 오나요? 어떤 사람들은 특정 제품을 구매하라고 촉구하는 광고 메시지를 생각할 수도 있습니다. 다른 사람들은 유권자가 투표함에서 자신의 이름을 선택하도록하는 정치적 후보자를 생각할 수도 있습니다. 설득은 일상 생활에서 강력한 힘이며 사회 전체에 큰 영향을 미칩니다.
정치 , 법률 적 결정, 대중 매체, 뉴스 및 광고는 모두 설득력에 영향을 받고 차례로 우리에게 영향을줍니다.
때때로 우리는 설득력이 없다는 것을 믿고 싶어합니다. 우리가 판매 피치를 통해 볼 수있는 자연스러운 능력을 가지고 상황에서 진실을 이해하고 우리 스스로 결론을 내릴 수 있습니다. 이것은 몇몇 시나리오에서는 사실 일지 모르지만 설득은 당신에게 차를 팔려고하는 뻔뻔스러운 세일즈맨이나 최신의 최고의 제품을 사기 위해 유혹하는 텔레비전 광고 만이 아닙니다. 설득은 미묘 할 수 있으며, 우리가 그러한 영향에 어떻게 반응하는지는 다양한 요인에 달려 있습니다.
우리가 설득을 생각할 때, 부정적인 예가 종종 가장 먼저 떠오 릅니다. 그러나 설득은 또한 긍정적 인 힘으로 사용될 수 있습니다. 사람들에게 담배를 피우거나 재활용을 촉구하는 공공 서비스 캠페인은 사람들의 삶을 개선하는 데 사용되는 설득의 훌륭한 사례입니다.
설득이란 무엇인가?
그렇다면 설득은 정확히 무엇입니까?
Perloff (2003)에 따르면, 설득은 "... 의사 소통자가 다른 사람들이 자유로운 선택 의 분위기 속에서 메시지를 전달함으로써 문제에 관한 태도 나 행동을 바꾸도록 설득하는 상징적 과정"이라고 정의 할 수 있습니다.
설득에 대한이 정의의 핵심 요소는 다음과 같습니다.
- 설득은 단어, 이미지, 소리 등을 활용하여 상징적입니다.
- 그것은 다른 사람들에게 영향을주기위한 고의적 인 시도를 포함합니다.
- 자기 설득이 중요합니다. 사람들은 강요 당하지 않습니다. 그들은 대신 자유롭게 선택할 수 있습니다.
- 설득력있는 메시지를 전달하는 방법은 TV, 라디오, 인터넷 또는 대면 커뮤니케이션을 통해 구두 및 비 구두로 다양한 방법으로 발생할 수 있습니다.
설득은 어떻게 다른가?
설득의 예술과 과학은 고대 그리스 시대부터 관심의 대상 이었지만, 설득이 오늘날 어떻게 일어나고 그것이 과거에 어떻게 발생 했는가 간에는 상당한 차이가 있습니다.
리차드 M. 페로프 (Richard M. Perloff) 는 자신의 저서 "설득력의 역 동성 : 21 세기의 의사 소통과 태도"에서 현대 설득이 과거와 다른 5 가지 주요 방법을 설명합니다.
- 설득력있는 메시지의 숫자는 엄청나게 증가했습니다. 매일 얼마나 많은 광고를 보는지 잠시 생각해보십시오. 다양한 출처에 따르면, 평균 미국 성인이 매일 노출되는 광고의 수는 약 300 개에서 3,000 개까지입니다.
- 설득력있는 의사 소통은 훨씬 더 빠르게 진행됩니다. 텔레비전, 라디오 및 인터넷은 모두 설득력있는 메시지를 매우 빠르게 확산시키는 데 도움이됩니다.
- 설득은 큰 사업입니다. 순전히 설득력있는 목적으로 사업을하는 회사 (광고 대행사, 마케팅 회사, 홍보 회사 등) 및 기타 많은 업체는 상품 및 서비스 판매에 대한 의지에 의존합니다.
- 현대 설득은 훨씬 미묘합니다. 물론, 아주 명백한 설득력있는 전략을 사용하는 광고가 많이 있지만, 많은 메시지가 훨씬 미묘합니다. 예를 들어, 기업은 때로는 계획된 라이프 스타일을 달성하기 위해 시청자가 제품이나 서비스를 구매하도록 촉구하는 매우 구체적인 이미지를 신중하게 제작합니다.
- 설득은 더욱 복잡합니다. 소비자는보다 다양하고 선택의 폭이 넓기 때문에 마케팅 담당자는 설득력있는 매체와 메시지를 선택할 때 더 능숙해야합니다.
> 출처 :
> Perloff, RM (2003). 설득의 역 동성 : 21 세기의 의사 소통과 태도. 뉴저지 : Lawrence Erlbaum Associates, Inc.