방관자가 때때로 도움이되지 않는 이유
눈앞에서 비상 사태가 일어난 것을 목격했다면 문제가있는 사람을 돕기 위해 어떤 종류의 조치를 취할 것입니다. 우리 모두는 이것이 사실임을 믿고 싶어할지 모르지만, 심리학자들은 개입 여부가 다른 증인의 수에 달려 있다고 제안합니다.
효과 이해하기
구경꾼 효과 란 용어는 현존하는 사람들의 수가 많을수록 조난중인 사람을 도울 가능성이 적습니다.
비상 사태가 발생하면 다른 증인이 거의 없거나 전혀없는 경우 관찰자가 조치를 취할 가능성이 더 높습니다. 큰 무리의 일부가되어서 한 사람이 행동 (또는 비 활동)에 대한 책임을 져야 할 필요가 없습니다.
일련의 고전적 연구에서 연구자 Bibb Latane과 John Darley는 참가자가 행동을 취하고 도움을 구하는 데 걸리는 시간이 다른 관찰자의 수에 따라 달라진다는 사실을 발견했습니다. 한 실험에서 , 피실험자들은 3 개의 치료 조건 중 하나에 놓여졌다 : 두 명의 다른 참가자 또는 정상적인 참가자 인 척하는 두 명의 동맹 자와 함께 방안에 단독으로 배치되었다.
참석자들이 설문지를 작성하면서 연기가 방을 가득 채우기 시작했습니다. 참여자가 혼자있을 때, 75 %는 연기를 실험자에게보고했다. 대조적으로, 두 명의 다른 사람들과 함께 한 방에있는 참가자의 38 %만이 연기를보고했습니다. 마지막 그룹에서 실험에 참여한 두 동맹국은 연기에 주목하고 무시한 결과 참가자 중 10 %만이 연기를보고했습니다.
Latane과 Rodin (1969)의 추가 실험 에 따르면, 유일한 증인 일 때 70 %가 조난 여성을 도울 것이지만, 다른 사람들도 출석했을 때 약 40 %만이 도움을 제공했다.
방관자 효과의 예
입문 심리학 교과서에서 가장 많이 인용되는 바이어스 효과의 예는 Catherine "Kitty"Genovese라는 젊은 여성을 잔인하게 살해 한 것입니다.
1964 년 3 월 13 일 금요일, 제노 베이제 (28 세)는 일터에서 귀국했다. 그녀가 아파트 입구로 다가 갔을 때, 그녀는 나중에 Winston Moseley라고 밝혀진 한 남자에게 공격 받고 찔 렸습니다.
Genovese가 반복적으로 도움을 요청했지만, 가까운 아파트 건물에있는 12 명 정도의 사람들이 울부 짖는 소리를 듣고 경찰에 전화를 걸어 사건을보고했다. 공격은 처음 3시 20 분에 시작되었지만 누군가가 처음으로 경찰과 접촉 한 것은 3시 50 분이 아니 었습니다.
1964 년 New York Times 지 에서 처음 보도 된이 이야기는 사건을 감각적으로 분석하고 사실에 근거한 부정확 한 사실을보고했습니다. 심리학 교과서에 자주 인용되었지만 American Psychologist 의 2007 년 9 월호에 실린 기사에 따르면 신문 기사와 심리학 교과서에 반복적으로 게시 된 부정확성으로 인해 주로 이야기가 잘못 전달되었다고 결론지었습니다.
Genovese의 사례는 수많은 허위 진술과 부정확 한 내용을 포함하고 있지만 최근 몇 년 사이에보고 된 사례가 많이 있습니다. 방관자 효과는 분명히 사회적 행동에 강력한 영향을 미칠 수 있지만 정확히 그것이 발생합니까? 우리가 군중의 일원 일 때 우리가 도울 수없는 이유는 무엇입니까?
방관자 효과에 대한 설명
방관자 효과에 기여하는 두 가지 주요 요소가 있습니다.
첫째, 다른 사람들의 존재 가 책임 의 확산을 가져 옵니다. 다른 관찰자가 있기 때문에, 행동을 취할 책임은 모든 사람들에게 나누어 져야한다고 생각하기 때문에 개인은 행동을 취하는 데 많은 압력을 느끼지 않습니다.
두 번째 이유는 정확하고 사회적으로 수용 가능한 방식으로 행동 해야한다는 것 입니다. 다른 관찰자가 반응하지 않을 때, 개인은 종종 반응이 필요하지 않거나 적절하지 않다는 신호로 사용합니다. 다른 연구자들은 상황이 모호하면 구경꾼들이 개입 할 확률이 적다는 사실을 발견했습니다. Kitty Genovese의 경우, 38 명의 증인 중 많은 사람들이 "애호가의 싸움"을 목격하고 있다고 믿고 있으며, 그 젊은 여성이 실제로 살해되고 있음을 알지 못했습니다.
상황의 특성이 중요한 역할을 할 수 있습니다. 위기 상황은 종종 혼란스럽고 상황이 항상 맑은 것은 아닙니다. 구경꾼은 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 궁금해 할 것입니다. 이러한 혼란스러운 순간에 사람들은 그룹의 다른 사람들이 무엇이 적절한 지 판단하기도합니다. 사람들이 군중을보고 아무도 반응하지 않는다는 것을 알게되면, 아무런 조치가 필요 없다는 신호를 보냅니다.
방관자 효과를 막을 수 있습니까?
그럼이 비 활동 함정에 빠지지 않도록하려면 어떻게해야합니까? 일부 심리학자들은 단순히 이러한 경향을 인식하는 것이 순환을 해치는 가장 좋은 방법 일 수 있다고 제안합니다. 행동이 필요한 상황에 직면했을 때, 바이어스 효과가 어떻게 당신을 뒤로 물러나게하고 그것을 의식적으로 극복하기위한 조치를 취하는 것이 도움이 될 수 있는지 이해하십시오. 그러나 이것이 자신을 위험에 처하게해야 함을 의미하지는 않습니다.
그러나 당신이 도움이 필요한 사람이라면 어떨까요? 사람들에게 손을 빌려달라고 어떻게 고무시킬 수 있습니까? 자주 추천되는 전술 중 하나는 군중 한 명을 골라내는 것입니다. 눈을 마주 치고 그 사람에게 도움을 청하십시오. 귀하의 요청을 개인화하고 개별화함으로써, 사람들이 당신을 뒤엎어 버리기가 훨씬 더 어려워집니다.
> 출처 :
> Darley, JM & Latané, B. (1969). 방관자 "무관심"American Scientist, 57, 244-268.
> Latané, B. and Darley, JM (1970) 응답하지 않는 방관자 : 왜 그는 도움이되지 않습니까? 엥글 우드 클리프, 뉴저지 : 프렌 티스 홀.
> Manning, R., Levine, M. & Collins, A. (2007). Kitty Genovese 살인과 돕는 사회 심리 : 38 명의 증인의 비유. 미국 심리학자, 2007; 62 (6) : 555-562.
> Soloman, LZ, Solomon, H., & Stone, R. (1978). > 수 > 구경꾼 및 비상 사태의 모호함의 기능으로 돕는다 . Personality and Social Psychology Bulletin, 4, 318-321.