가족이 함께 할 때 우리는 사랑과 유대감이 특징 인 즐거운 시간을 바란다. 그러나 우리는 종종 이 시간 에도 가족 갈등이 일어나는 것을 발견한다. 실제로 대부분의 가정에는 사람들이 전통적으로 이러한 상호 작용에서 수행하는 오랜 상호 작용 및 역할 패턴이 있습니다. 성인 자녀가 가족과 함께있을 때, 그들은 흔히 "revertigo"라고 불리는이 패턴으로 빠져 들어가는 경우가 종종 있습니다.
이러한 상호 작용은 긍정적 일 수 있지만 부정적인 경우 가족 모임에 많은 스트레스 를 줄 수 있습니다.
당신이 통제 할 수있는 것을 정의하십시오 (그리고 당신이 할 수없는 것)
가족을 만나러 간다는 사실을 알고 얼마나 자주 가족 경험이 있었습니까? 그리고 가족 구성원들과 어울릴지도 모르는 짜증나고 불쾌한 상호 작용을 미리 예측할 수 있었습니까? 잠시 멈춤, 되감기 및 음소거 버튼을 사용하여 인간을위한 원격 제어 기능을 갖기를 바란 적이 있습니까? 다른 사람의 행동을 제어 할 수는 없지만 자신의 행동에 대한 응답을 제어 할 수 있습니다. 그러면 전체 동적을 변경하고 긍정적 인 상호 작용을 만들 수 있습니다.
사실, USC Marshall School의 교수이자 직장에서 의 컴백 (Comebacks at Work)의 저자 인 캐슬린 켈리 리어 돈 (Kathleen Kelley Reardon) 박사는 사람들이 우리를 대하는 방식의 75 %가이 때문에 우리의 통제하에 있다고 추정합니다.
그녀는 앞으로 이러한 유형의 갈등으로 더 새롭고 긍정적 인 결과를 경험하고 싶다면 다른 접근 방식을 취하는 것이 좋습니다.
"의사 소통은 한 사람이 움직일 때마다 다른 사람의 선택에 영향을주는 체스와 같습니다."라고 Reardon은 말합니다. "엄지의 좋은 규칙은 어떤 도발에 대한 응답으로 평소 말할 것이라고 말하지 않는 것입니다.
일반적으로 도전 과제를 만난다면 대신 질문하십시오. 누군가가 계속해서 화를 내고 화를내는 경우, 당신이해야 할 말을 자신의 주제에 연결 한 다음 다른 것으로 바꾸십시오. 네가 뭔가를 비난 받았다고 생각하면, 네가 백업을하는 대신, "그게 진리가있다"또는 "그런 식으로 생각하지는 않았지만 네가 요점을 본다."라고 말하십시오. 즉, 평소대로해라. 그러면 갈등에 빠지지 않습니다. 무엇보다도, 예측할 수 없습니다. 우리가 예견 할 수 있다면, 논쟁하기를 원하는 사람들은 우리로 하여금 그렇게하도록 할 수 있습니다. "
패턴의 역할
이 해결책은 우리가 잘 아는 사람들과의 많은 갈등이 우리가 모르게 반복하는 패턴을 기반으로한다는 관찰에 근거합니다. 우리는 매번 갈등을 해결할 수있는 방법으로 대처할 수 있도록 적극적으로 노력할 수도 있습니다. (그러나 현실에 직면하자면, 많은 사람들이 갈등을 해소하거나 해결하기보다는 논쟁에 "집중"하고 있습니다. 차). 이 반응은 실제로 과거의 방식대로 진행되도록 도와 줄 수 있습니다. 이는 우리가 원하는 것이 아닐 수도 있습니다.
"모든 가족과 친구들은 과거로부터 감정적 인 짐을 가져 왔습니다."라고 Reardon은 설명합니다.
" Comebacks at Work에서 우리는 이것이 어떻게 대화에서 URPS (원치 않는 반복적 인 에피소드)로 연결되는지 설명합니다. 우리 중 대부분은 이러한 기능 장애가 있거나 스트레스가 많은 패턴을 알아 차리지도 않고 빠져 나옵니다.
"공통 URPS의 일부는 형제 간의 경쟁 문제, 한 번도 빠져 본 적이없는 부모와의 패턴, 모든 사람들이 동일한 정당과 동일시하는 가족의 정치적 문제, 그리고 정말로 중요하지 않은 주제에 대해 더 적절한 사람들을 포함합니다."
더 나은 결과를위한 간단한 변경
Reardon에 따르면 이러한 URPS 상황에서 벗어나는 열쇠는 대화에서 "선택 지점"을 인식하거나 자신의 응답을 변경하여 교환기가 취하는 색조와 방향을 변경할 수있는 담론의 포인트를 인식하는 것입니다.
그녀는 다음 시나리오를 예로 들어 설명합니다.
Alan : 그건 바보 같은 생각이야.
엘레노어 : 왜 너를 천재로 만든거야?
Alan : 나는 천재가 아니지만 우스꽝 스러울 때를 압니다.
너 말도 안돼.
Alan은 "바보 같은 생각입니다."Eleanor는 선택의 여지가 있다고 Reardon이 설명합니다. "그녀는 많은 사람들의 반응을 보였다. 그러나 그녀는이 대화를 바꿀 수있었습니다. "어떻게 보일지는 다음과 같습니다.
앨런 : "그건 바보 같은 생각이야."
엘레노어 : "처음 엔 너무 생각했습니다. 하지만 내 말을 들어라. "
또는 Eleanor는 "새로운 아이디어는 어리석게 들리는 경향이 있지만, 왜 이것이 새로운 아이디어가 아닌지 알게 될 것입니다."
"앨런에게 공격으로 반응하는 대신, 그녀는 그 선택을 우회하기로 결정했다"고 Reardon은 지적했다. "대신, 그녀는 한 가지 점을 인정했지만 그녀가 말하기를 끝내면 다르게 생각할 것입니다.
"반응보다는 반응하고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "다른 사람에게 논쟁하기를 원하는지 다시 생각할 기회를줍니다. 그것은 받아 들여 지겠지 않은 종류의 선물입니다 - 다른 사람의 선택 지점. 대부분의 사람들은 반환 된 관용과 대화에서 그러한 관대함에 응답합니다. "
지금 할 수있는 일
다음 번에 특정 사람들과 모이는 사이에 갈등을 예상하는 경우, 사전에 생각하고 이전에 경험했던 패턴을 파악하고, 잠재적 선택 지점을 생각하고, 선택할 수있는 대안을 고려할 수 있습니다.
각 시나리오에 대해 몇 가지 전술을 생각해보고 자신에게 맞는 것이 무엇인지 생각해보십시오. 일반적인 갈등과 상처 감정 에 빠지기보다는 대화에서 취할 톤을 상상해보고 중추적 인 선택 지점에서 자신의 답변으로 그 방향으로 상호 작용을 이끌 수 있는지 확인하십시오. 상황이 얼마나 빨리 바뀔 수 있는지에 놀랄 수 있습니다.
더 나은 분쟁 해결 기술을 배우고, 갈등 을 피하기 위해 무엇을 피하는 지, 혼란에 빠지면 격렬하게 대처할 수있는 방법 또한 대단히 도움이됩니다. 그리고 다른 모든 것이 실패 할 때, 특별히 강한 듣기 기술 은 많은 갈등을 완화시키는 데 도움이되었습니다.