그것을 어떻게 인식하고 피하는 지
Groupthink는 사회 심리학자 인 Irving L. Janis에 의해 1972 년에 처음으로 사용 된 용어로 사람들이 그룹 내에서 합의를 도출하기 위해 노력하는 심리적 현상을 나타냅니다. 많은 경우 사람들은 자신의 개인적인 신념을 버리거나 다른 그룹의 의견을 채택 할 것입니다.
집단 전체의 결정이나 무시 무시한 의견에 자주 반대하는 사람들은 조용한 채로 군중의 통일성을 혼란시키기보다는 평화를 유지하는 것을 선호합니다.
이해하기
왜 groupthink가 발생합니까? 마지막으로 학교 프로젝트 중에 그룹에 속해있는 시간을 생각해보십시오. 누군가가 당신이 생각하는 아이디어가 매우 가난하다고 생각한다고 상상해보십시오. 그러나 그룹의 다른 모든 사람들은 아이디어를 제안한 사람과 동의하며 그룹은 그 행동 과정을 추구하는 것처럼 보입니다. 당신의 반대 의견을 표명합니까 아니면 대다수의 의견을 가지고 있습니까?
많은 경우 사람들은 자신의 반대가 그룹의 조화를 붕괴 시키거나 자신의 아이디어로 인해 다른 구성원이 거부 할 수 있다고 의심 할 때 그루 빙크 스에 종사하게됩니다.
Janis는 groupthink가 높은 응집도, 외부의 위협, 도덕적 문제, 어려운 결정과 같은 그룹에의 연기에 기여하는 상황 요인 및 구조적 문제 (공평성과 같은)에서 가장 보편적 인 경향이 있다고 제안했습니다. 리더십 및 그룹 격리).
조짐
Janis는 groupthink를 나타내는 8 가지 "증상"을 확인했습니다.
- 취약성에 대한 환상으로 인해 그룹 구성원들은 지나치게 낙관적이며 위험을 무릅 쓰고 있습니다.
- 미확인 신념 은 회원들이 가능한 도덕적 문제를 무시하고 개인 및 집단 행동의 결과를 무시하도록 유도합니다.
- 합리화 는 회원들이 신념을 재고하지 못하게하고 경고 신호를 무시하게 만듭니다.
- 고정 관념을 사용 하면 그룹 내 구성원이 그룹의 아이디어에 반대하거나 도전 할 수있는 그룹 외부 구성원을 무시하거나 심지어 악의적으로 만들 수 있습니다.
- 자기 검열 은 의심을 가지고있는 사람들이 두려움이나 불안감을 숨기도록 만듭니다.
- "마인드 가드"는 문제가있는 정보를 그룹에서 숨기기 위해 자체 조정 된 검열 자의 역할을합니다.
- 만장일치의 환영은 모든 사람이 동의하고 같은 방식으로 느낀다는 것을 회원들에게 알려줍니다.
- 순응에 대한 직접적인 압력 은 종종 질문을하는 회원에게 주어지며 그룹에 질문하는 사람들은 종종 불충 한 것으로 또는 반역으로 간주됩니다.
이점과 위험
Groupthink에는 몇 가지 이점이 있습니다. 많은 사람들과 함께 일할 때 종종 그룹이 결정을 내리고 작업을 완료하며 프로젝트를 빠르고 효율적으로 완료 할 수 있습니다.
그러나이 현상 또한 비용이 듭니다. 개인 의견 및 창조적 인 생각을 억제하면 의사 결정이 나빠질 수 있으며 비효율적 인 문제 해결이 가능 합니다.
원인
여러 가지 요소가이 심리적 현상에 영향을 줄 수 있습니다. 그룹 구성원들이 서로 매우 유사한 상황에서 더 많이 발생하는 경향이 있으며 강력하고 카리스마 넘치는 지도자가 그룹을 지휘 할 때 더 많이 발생합니다.
그룹이 극심한 스트레스를 받거나 도덕적 인 딜레마가 존재하는 상황은 또한 groupthink의 발생을 증가시킵니다.
예방
이 문제를 최소화하기 위해 그룹이 수행 할 수있는 단계가 있습니다. 첫째, 지도자들은 그룹 회원들에게 자신들의 아이디어를 표현하거나 이미 제안 된 아이디어에 대해 논쟁 할 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다. 회원을 소규모 독립 팀으로 나누면 도움이 될 수 있습니다. 도움이 될 수있는 아이디어 더보기 :
- 처음에는 그룹의 리더가 작업을 할당 할 때 자신의 의견이나 선호도를 피하는 것이 좋습니다. 사람들이 먼저 자신의 아이디어를 생각해 낼 시간을주십시오.
- "악마 옹호자"의 역할을 수행 할 적어도 한 명을 할당하십시오.
- 공정한 의견을 얻기 위해 외부 회원과 그룹의 아이디어를상의하십시오.
- 그룹 회원들에게 비판적인 자세를 유지하도록 격려하십시오. 일반적인 견해에 대한 반대 또는 도전을 억제하지 마십시오.
- 지나치게 영향을 미치는 결정을 피하기 위해 지도자들은 여러 그룹 회의에서 결석해야합니다.
관찰
- "이러한 전례 조건들은 groupthink의 공통적 인 일치 추구 특성을 육성하기 위해 가정되며, 이것은 바람직하지 않은 의사 결정 과정의 두 가지 범주로 이어질 것으로 예측된다. 첫째, 전통적으로 groupthink의 증상으로 분류되는 환상은 환상 집단 합리화, 아웃 그룹의 고정 관념, 자기 검열, 마인드 가드 및 그룹 고유의 도덕성에 대한 믿음이 포함됩니다 .2 번째는 전형적으로 결함있는 의사 결정의 증상으로 확인되며 대안과 목적, 빈약 한 것에 대한 불완전한 조사 정보 검색, 선호하는 솔루션의 위험성 평가 오류, 선택적인 정보 처리 등이 포함 됩니다. 이러한 결합 된 힘은 그룹의 의사 결정 성능에 심각한 결함을 초래할 것으로 예상됩니다. "
(Marlene E. Turner & Anthony R. Pratkanis, Groupthink 이론과 연구의 25 년 : 이론 평가의 교훈, 1998, Organisational Behavior and Human Decision Processes, 73, 105-115.) - "그룹의 고유 한 도덕성에 대한 회원들의 확고한 신념과 상대방에 대한 차별적이지 않은 부정적 고정 관념의 사용은 특히 폭력에 의지 할 때 윤리적 가치와 편의 사이의 의사 결정 충돌을 최소화 할 수있게합니다. 현명하고 훌륭한 그룹은 토론의 대상이되는 정책의 효용성뿐만 아니라 도덕성을 판단하는 주요 기준으로 집단 동의를 사용하는 경향이 있습니다. "우리 그룹의 목표가 훌륭하기 때문에 '회원들은 느끼기'때문에 사용은 훌륭해야합니다. ' 이 공통된 가정은 회원들이 개인적인 윤리적 행동 규범을 위반하는 결정에 대해 수치심을 느끼거나 죄책감을 느끼지 않도록 도와줍니다. 적의 부정적인 고정 관념은 도덕적 의의에 대한 감각과 함께 그룹의 고귀한 사명에 대한 자부심을 강화시킵니다. "
(Irving L. Janis, 1972, Groupthink 피해자 )
관련 인용문
- "부족은 종종 몽상가가 등을 돌렸다고 생각합니다. 사실 환상가가 단순히 미래를 향해 얼굴을 돌렸을 때입니다."
(레이 데이비스) - "자기 앞에서 군중에게 자신을 붙이는 것은 위험하며, 우리 각자가 자신을 판단하는 것보다 다른 사람을 더 기꺼이 신뢰하는 한, 우리는 살아있는 문제에 대해 어떤 판단도 내리지 않습니다. 그러나 항상 눈먼 사람입니다. 신뢰와 손에서 손으로 전달 된 실수는 마침내 우리를 포함하고 우리의 파괴를 작동시킵니다. "
(세네카) - "groupthink에 대한 중요한 점은 반대 의견을 어떻게 든 꺼릴 수 없다는 점에서 반대 의견을 검열하는 것이 효과가 있다는 것입니다."
(James Surowiecki) - "Groupthink는 주화이며, 분명히로드 된 것입니다. 작동하는 정의가 있습니다. 우리는 단순한 본능적 적합성에 관한 것이 아닙니다. 그것은 결국 인류가 다년생으로 실패한 것입니다. 우리가 말하는 것은 합리화 된 것입니다. 적합성 - 그룹 가치를 지키고 개방적이고 명확한 철학은 편리하지만 유익하고 좋은 것입니다. "
(William H. Whyte Jr.)
> 출처 :
> Janis IL. Groupthink의 피해자 : 외교 정책 결정 및 Fiascoes의 심리학 연구. 보스톤 : Houghton Mifflin. 1972