1 - 때때로 가난한 선택을하는 일반적인 이유
평균 하루에 몇 번이나 의사 결정을한다고 생각합니까? 수십? 아마도 수백 명입니까? 심리학자들은이 숫자가 실제로 수천에 달한다고 생각합니다. 이러한 결정 중 일부는 우리 삶의 과정 (대학에 갈 것인지, 결혼 할 것인지, 아이들을 가질 것인지 등)에 영향을 미치지 만 다른 것들은 상대적으로 사소한 것입니다 (점심에 햄이나 칠면조 샌드위치를 먹을지 등).
이 선택 중 일부는 정말 좋았다 (당신은 대학 진학을 선택하여 보람있는 경력을 쌓는다). 반면에 다른 사람들은별로 좋지 않다. (선택한 칠면조 샌드위치는 무섭고 위장이 화가났다.)
그래서 당신의 삶을 되돌아보고 자신이 만든 가난한 선택에 대해 생각할 때, 왜 그렇게 결정 을 내려야 하는지 궁금해 할 것입니다. 왜 너를 위해 잘못한 사람과 결혼 했니? 네 자녀를두고 더 큰 차량이 필요할 때 왜 그 값 비싼 소형차를 사셨습니까? 지난 가을에 그 끔찍한 하이 웨이스트 청바지를 구입했을 때 당신은 무엇을 생각하고 있었습니까?
아마 나쁜 결정을 내릴 것이라는 말은하지 않고, 때로는 비합리적인 선택의이면에있는 과정을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 가난한 선택에 기여하고 이러한 프로세스가 어떻게 작동하고 귀하의 사고에 영향을 미치는지 알면 향후 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수있는 여러 가지 요소가 있습니다.
다음으로, 정신적 인 지름길을 복용하는 것이 때때로 가난한 선택으로 이어지는 지 알아보십시오.
2 - 정신 지름길은 당신을 위로 여행 할 수 있습니다.
가능한 모든 결정에 대해 가능한 모든 시나리오를 고려해야 만한다면 하루에 많은 것을 얻을 수 없을 것입니다. 신속하고 경제적 인 의사 결정을 내리기 위해 우리의 두뇌는 경험적 방법 (heuristics)으로 알려진 수많은인지 적 지름길에 의존합니다. 이러한 정신적 규칙에 따라 우리는 판단을 아주 빠르게, 때로는 꽤 정확하게 할 수 있지만, 또한 퍼지 사고와 가난한 결정으로 이어질 수 있습니다.
이것의 한 가지 예는 고정 바이어스 (anchoring bias) 로 알려진 부끄러운 작은 정신 지름길입니다. 많은 다른 상황에서, 사람들은 초기 시작점을 앵커로 사용하고, 최종적인 추정치 또는 값을 산출하기 위해 조정됩니다. 예를 들어, 주택을 구입할 때 타겟 이웃의 주택이 일반적으로 평균 358,000 달러에 판매된다는 것을 알고있는 경우, 선택한 주택의 구매 가격을 협상하기위한 기준으로 해당 수치를 사용하게됩니다.
연구원 Amos Tversky와 Daniel Kahneman의 고전적인 실험에서, 참가자들은 0과 100 사이의 숫자를 제공하는 행운을 빕니다. 참가자들은 아프리카에서 얼마나 많은 국가들이 유엔에 속했는지를 추측하도록 요청 받았습니다. 많은 사람들이 운이 좋았던 사람들은 유엔에 많은 아프리카 국가들이 있었을 것으로 추측 할 가능성이 높았으며, 낮은 숫자를 얻은 사람들은 훨씬 낮은 견적을 줄 가능성이 높았다.
이러한 휴리스틱이 잠재적 의사 결정에 부정적인 영향을 미치지 않도록하려면 어떻게해야합니까? 전문가들은 단지 그들에 대해 더 잘 알고 있으면 도움이 될 수 있다고 제안합니다. 앵커링 편향의 경우 가능한 범위의 추정치가 나오면 도움이 될 수 있습니다. 따라서 새 차를 사는 경우 특정 차량의 전반적인 평균 가격에 초점을 맞추기보다는 합리적인 가격 범위를 제시하십시오. 새로운 SUV가 원하는 크기와 기능을 위해 $ 27,000 ~ $ 32,000 정도의 비용이들 것이라는 것을 안다면, 특정 차량에 얼마를 제공할지 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
다음으로, 당신이 비교 한 결과가 때때로 나쁜 결정을 이끌 수있는 방법을 발견하십시오.
3 - 당신은 종종 빈약 한 비교를합니다.
방금 구입 한 디지털 태블릿에서 좋은 거래를했다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 또는 식료품 점에서 우유 한 갤런에 대해 지불 한 가격이 공정하다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 비교는 결정을 내리는 데 사용 된 주요 도구 중 하나입니다. 태블릿이나 우유 갤런의 전형적인 가격이 무엇인지 알기 때문에 최선의 가격을 선택하기 위해 거래를 비교합니다. 우리는 물건을 다른 물건과 비교하는 방법에 따라 가치를 부여합니다.
그러나 당신이 열악한 비교를하면 어떻게됩니까? 또는 옵션을 비교하는 항목이 대표 또는 동등하지 않은 경우? 예를 들어 이것을 고려해보십시오 - 25 달러를 절약하기 위해 얼마나 멀리 나가겠습니까?
내가 너에게 15 분을 운전해서 75 달러짜리 물건에 25 달러를 절약 할 수 있다고 말하면 너는 아마 그렇게 할 것이다. 하지만 $ 10,000의 상품 중 25 달러를 절약 할 수 있다고 말하면 돈을 절약하기 위해 기꺼이 나갈 수 있습니까? 대부분의 경우, 사람들은 더 비싼 품목에 돈을 저축하기 위해 더 멀리 여행 할 의사가 없습니다. 왜? 두 경우 모두 25 달러가 여전히 같은 금액입니다.
그러한 경우에, 당신은 잘못된 비교로 희생되었습니다. 지불하는 금액을 저장하는 금액을 비교하고 있기 때문에 $ 25는 $ 10,000의 항목과 대조 할 때보 다 75 달러의 항목과 비교할 때 훨씬 더 큰 절약 효과가있는 것으로 보입니다.
결정을 내릴 때, 우리는 종종 우리의 선택을 생각하지 않고 신속하게 비교합니다. 나쁜 결정을 피하기 위해, 논리에 의존하고 옵션을 신중히 검토하는 것이 때때로 즉각적인 "창자 반응"에 의존하는 것보다 더 중요 할 수 있습니다.
4 - 너는 너무 낙관적 일 수있어.
놀랍게도 사람들은 좋은 의사 결정을 방해 할 수있는 타고난 낙천주의 경향이 있습니다. 매혹적인 한 연구에서 연구원 Tali Sharot은 참가자들에게 강도 사건이나 말기 질환을 앓는 등 여러 가지 불쾌한 사건이 발생할 가능성이 있다고 생각한 것을 참가자들에게 질문했습니다. 피실험자가 예측을 한 후에 연구원은 실제 확률이 무엇인지 그들에게 이야기했다.
나쁜 일이 발생할 위험이 예상보다 낮다고 사람들이 말하면 그들은 그들이 배운 새로운 정보와 일치하도록 예측을 조정하는 경향이 있습니다. 나쁜 일이 발생할 위험이 실제로 예상 한 것보다 훨씬 높다는 사실을 발견하면 단순히 새로운 정보를 무시하는 경향이 있습니다. 예를 들어 담배를 피우는 확률이 5 %에 불과하지만 사망 위험이 실제로 25 %에 가깝다고 말하면 사람들은 새로운 정보를 무시하고 초기 정보를 계속 지킬 것입니다 견적.
이 지나치게 낙관적 인 전망의 일부는 나쁜 일이 다른 사람들에게 일어날 수 있다고 생각하는 자연스러운 경향에 기인하지만 우리에게는 그렇지 않습니다. 다른 사람에게 일어난 비극적이거나 불쾌한 일에 관해 우리가 듣게되면, 종종 그 사람이 그 문제를 일으키기 위해했을지도 모르는 일들을 찾는 경향이 있습니다. 이 희생자를 비난하는 경향은 우리가 다른 사람들과 마찬가지로 비극에 취약하다는 것을 인정하지 않아도된다는 것을 보호합니다.
Sharot은 낙관주의 편견 , 또는 나쁜 사건을 경험할 가능성을 과소 평가하면서 좋은 사건을 경험할 가능성을 과대 평가하려는 경향으로 언급합니다. 그녀는 이것이 반드시 불가능한 일이라고 믿는 문제가 아니라 마술처럼 좋은 일을하는 우리 자신의 능력에 대한 과신이 있음을 암시합니다.
그렇다면이 낙관주의 편견은 우리가 내리는 결정에 어떤 영향을 미칩니 까? 우리의 능력과 전망에 대해 지나치게 낙관적 인 태도를 취할 수 있기 때문에 우리는 우리의 결정이 최선이라고 믿을 가능성이 더 큽니다. 전문가들은 담배를 피우거나, 앉아 있거나, 설탕을 너무 많이 먹으면 살인을 할 수 있다고 경고하지만, 낙관주의 편향은 우리가 아니라 다른 사람들을 죽게한다고 믿게 만듭니다.
출처 :
Hertz, N. 왜 우리는 나쁜 결정을 내립니다. 뉴욕 타임즈, 2013.
Sharot, T, Korn, C, & Dolan, R J. 현실에 비현실적인 낙관주의가 유지되는 방법. 자연 신경 과학. 2011; 14 (11) : 1475-9.
Tversky, A, & Kahneman, D. Uncertainty의 판단 : 추론 및 편견 과학. 1974; 185 (4157) : 1124-1131. DOI : 10.1126 / science.185.4157.1124.