왜 사람들이 일부 제품을 구입하고 다른 제품을 구매하지 않는지에 관심이 있습니까? 미디어 메시지가 구매자의 구매 선택에 미치는 영향에 대해 궁금해 한 적이 있습니까? 그렇다면 소비자 심리학으로 알려진 분야에 관심이있을 것입니다.
소비자 심리학은 정확히 무엇입니까?
소비자 심리학은 우리의 사고, 신념, 감정 및 인식이 사람들이 상품 및 서비스를 구매하고 관련시키는 방식에 영향을주는 방식을 연구하는 전문 분야 입니다.
이 분야의 공식적인 정의 중 하나는 "개인, 그룹 또는 조직을 연구하고 제품, 서비스, 경험 또는 아이디어를 선택, 확보, 사용 및 처분하는 데 사용하는 프로세스를 연구하여 이러한 요구 사항을 충족시키고 이러한 영향이 미치는 영향을 설명합니다 프로세스는 소비자와 사회에 있습니다. "
이 분야의 전문가들은 의사 결정 과정, 사회적 설득 및 쇼핑객이 왜 물건을 사는지를 이해하는 데 도움이되는 동기와 같은 것들을 봅니다. 이 직업 개요에서, 소비자 심리학자가하는 일과 그들이하는 일에 대해 자세히 알아보십시오.
소비자 행동 과학
미국 심리 학회 제 23 호 소비자 심리 학회에 따르면 소비자 심리학은 "소비자를 이해하는 데 이론적 인 심리적 접근법을 사용합니다."
이 분야는 종종 산업 조직 심리학 의 하위 전문 분야로 간주되며 소비자 행동의 심리학 또는 마케팅 심리학으로도 알려져 있습니다.
소비자 심리학자들은 다음과 같은 다양한 주제를 연구합니다.
- 소비자가 비즈니스, 제품 및 서비스를 선택하는 방법
- 소비자 의사 결정의 사고 과정과 감정
- 친구, 가족, 미디어 및 문화와 같은 환경 변수가 구매 결정에 미치는 영향
- 다른 제품보다 한 제품을 선택하게하는 동기
- 개인적 요인과 개인차가 사람들의 구매 선택에 미치는 영향
- 마케팅 담당자가 타겟 고객에게 효과적으로 다가 갈 수있는 방법
소비자 심리학자들은 무엇을하나요?
그렇다면 전형적인 소비자 심리학자는 정확히 무엇을합니까? 이 전문가들은 기업이 고객이 원하고 필요로하는 것을 이해하는 데 도움을 줄뿐만 아니라 판매자가 제품 및 서비스를 구매자에게 홍보하고 판매하도록 돕는 데에도 중요한 역할을합니다.
고객을 이해하는 소비자 심리학자 돕기
소비자는 대상 고객에게 어필 할 수있는 제품 및 마케팅 캠페인을 개발하기 위해 소비자를 이해해야하기 때문에 소비자 심리학자는 종종 쇼핑객을 진드기하게 만드는 요인에 대해 더 많은 것을 배우기 위해 많은 시간을 소비합니다. 이것은 종종 특정 구매자의 성별, 연령 및 사회 경제적 지위를 포함하여 특정 제품에 대한 대상 고객을 파악하는 것을 포함합니다.
다음으로 소비자 심리학자는 이러한 유형의 구매자에게 호소하는 제품 및 마케팅 메시지의 유형을 조사하기 시작할 수 있습니다.
소비자 심리학자가 마케팅 메시지 개발에 도움
다른 소비자 심리학자들은 사회적 마케팅이나 아이디어와 메시지가 그룹간에 어떻게 퍼져 나가고 있는지 집중할 수 있습니다.
연구원은 제품이나 중요한 공중 보건 메시지에 대한 정보를 얻는 데 관심이있을 수 있습니다. 그룹 내에서 신념과 태도가 어떻게 확산되는지를 알면 조직은 메시지를 효과적으로 전달하고 입소문 마케팅을 장려하는 방법을 배울 수 있습니다.
소비자 심리학자들은 소비자의 태도와 행동에 관한 연구를 수행합니다.
소비자 심리학자들은 종종 구매자 행동에 대해 더 많은 것을 배우기 위해 연구를 수행합니다. 이 전문가들이 사용하는 일반적인 조사 방법에는 실험 , 전화 설문 조사, 포커스 그룹, 직접 관찰 및 설문지가 포함됩니다.
자신의 인생에서 적어도 한 가지 이상의 시장 조사 설문 조사에 참여했을 가능성이 큽니다.
이들은 종종 전화로 진행되지만 온라인이나 직접 우편으로도 이루어질 수 있습니다. 설문 조사 에서 소비자는 종종 자신의 과거 쇼핑 행동, 의사 결정에 영향을 미치는 요인 및 향후 구매 계획을 설명해야합니다.
연구원은 또한 일반적으로 각 응답자의 성별, 나이, 인종, 교육 기록 및 현재 재정 상황에 대한 세부 정보를 수집합니다. 이 유형의 정보는 연구자가 패턴을 찾고 누가 특정 제품을 구매하는지 더 많이 알 수 있기 때문에 매우 유용 할 수 있습니다.
예를 들어, 설문 조사를 사용하면 연구원은 가구 소득이 $ 50,000 ~ $ 100,000 인 30 ~ 45 세 여성이 특정 제품이나 서비스를 가장 많이 구매할 가능성이 있음을 발견 할 수 있습니다. 이를 알면이 타겟 고객을 겨냥한 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다.
교육 및 훈련 요구 사항
그렇다면 소비자 심리학자가되고 싶다면 어떤 교육이 필요합니까? 소비자 심리학의 대부분의 엔트리 레벨 일자리 는 적어도 심리학 학사 학위를 요구합니다. 이 수준의 일자리는 일반적으로 시장 조사 캠페인의 결과를 계획, 실시 및 해석하는 것을 포함합니다.
대학 수준의 고급 직책이나 강의에 관심이있는 사람들은 소비자 심리학 관련 분야 에서 석사 또는 박사 학위 를 취득 해야합니다. 이러한 학위 옵션에는 일반 심리학, 산업 조직 심리학 , 마케팅 및 소비자 연구가 포함됩니다.
소비자 심리학자가되는 데 관심이 있다면, 인간 행동, 마케팅, 사회 심리학 , 성격 및 문화에 대한 이해를 높이는 과정을 수강하는 데 집중하십시오.
사람들이 생각하고 행동하는 방식에 영향을 미치는 요소에 대해 더 많이 배우는 것 외에도 광고 및 마케팅에 대한 확고한 배경을 갖는 것도 매우 유용 할 수 있습니다. 마지막으로, 실험 방법에 정통해야 합니다 . 실험 디자인 및 통계의 교과 과정은 필수적입니다.
소비자 심리학 커리어 옵션
궁극적으로 선택하는 진로는 관심사와 학력에 따라 크게 달라집니다. 예를 들어, 이론 연구 및 강의에 관심이 있다면 대학에서 강의를하고 독창적 인 연구를 수행 할 수 있도록 박사 학위를 취득하는 것을 고려하십시오. 시장 조사, 광고 또는 판매와 같은 분야에서 일하기를 원한다면 학사 학위로 충분할 수 있습니다.
기타 직업 옵션에는 사설 기업 컨설턴트 또는 정부 기관에서 일하는 것이 포함됩니다. 그러한 직업에서 소비자 심리학자는 개발 마케팅 캠페인, 구매자 동향 조사, 소셜 미디어 광고 디자인 또는 통계 분석과 같은 다양한 직무를 수행하도록 요청받을 수 있습니다.
한 단어
사람들이 그들이하는 일을 사는 것이 무엇인지 이해하는 것은 추측하는 것 이상입니다. 이제 기업들은 소비자 심리학자를 고용하여 과학적으로 고객의 결정과 선택을 평가합니다. 다음에 광고를 보거나 소비자 설문 조사를 할 때 소비자 심리학자가 메시지 및 설문지를 개발할 때 수행했을 수있는 역할을 고려하십시오.
> 출처 :
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. 소비자 행동 (Vol. e, 10th ed.). 뉴욕 : McGraw-Hill Irwin; 2007.