여행에 대한 세부 정보를 실제로 등록하지 않고 운전하기 위해 운전하는 것과 같이 실제로 생각하지 않고 무언가를 해본 적이 있습니까? 동료가 나중에 일할 길에 뭔가를 본다면 나중에 아침 드라이브에 대해 아무 것도 기억하지 않는다는 사실에 놀랄 수 있습니다. 사람들은 종종이를 "구역 설정"또는 "자동 조종 장치"라고 부릅니다. 실제로 생각하지 않고 무언가를 할 수있는 능력은 심리학자 들이 자동 성 이라고 부르는 현상의 한 예입니다.
일상 생활의 여러 분야에서 복잡한 작업을 처리하기 위해 습관 을 개발합니다. 사람들은 자동 조종 장치를 사용하고 실제로 생각하지 않고 일을합니다. 자동 모드로 전환하면 많은 작업을 단순화 할 수 있습니다. 왜냐하면 우리가 주의력 자원을 확보하여 가장 단순한 작업조차도 당황하지 않도록하기 때문입니다. 그러나 그것은 또한 위험 요소를 가져오고 사람들이 실수하는 경향이 있습니다.
그렇다면 왜 자동성이 발생합니까? 행동에 대해 실제로 생각하지 않고 행동 할 수있는 능력은 행동이 지나치게 배울 때 발생합니다. 반복적으로 행동을 연습하면 궁극적으로 숙련자가되어 거의 또는 전혀 생각하지 않고 수행 할 수 있습니다. 운전과 걷기는 자동으로 이루어지는 행동의 예입니다. 운전하기 위해 차에 앉아있을 때 차를 시동하는 방법, 기어 변속을 이동하는 방법 또는 차도에서 벗어나는 방법을 생각할 필요가 없습니다.
당신이 걸을 때, 당신은 의식적으로 모든 움직임에 대해 생각할 필요가 없으며, 한 발을 다른 사람 앞에서 계속 지키도록 상기시켜야합니다. 그 행동은 너무 지나치게 배웠고 지나치게 연습되어 단순히 제 2의 본성을 지니고 있습니다.
자동 성의 이점
이전에 언급했듯이이 자동 조종 장치 사고에는 실제로 몇 가지 장점이 있습니다.
일상적인 작업을 위해이 자동 모드로 빠져 나 가면서 우리는 모든 작은 세부 사항에주의를 기울이지 않고 일상 생활에서 신속하고 효율적으로 기능 할 수 있습니다. 일하기 위해 차를 운전하는 방법이나 캠퍼스를 걸어 다니는 법을 신중하게 생각하고 생각해야한다면 하루 하루 힘들 것입니다. 학습 , 연습 및 반복 덕분에 이러한 행동은 자동으로 수행됩니다.
주의력 자원을 자유롭게하는 것 외에도 자동 성은 우리가 다른 환경에 편안하고 익숙해지는 것을 허용합니다. 우리의 경험을 통해 우리는 다른 상황에서 공통적이고 예상되는 것을 배웁니다.
Wheatley와 Wegner (2001)는 "우리가 식료품 점에 들어갈 때 자동으로 상황이 어떻게되는지를 안다. "우리는 들어가서 장바구니를 들고 선반에서 음식을 골라 내고 음식에 돈을들이는 계산대와 일렬로 정렬하고 집에 갈 수 있습니다 ... 우리는 경험을 바탕으로 상황에 대한 적절한 가정을 자동으로 알게됩니다 . "
위험
자동성에는 장점이 있지만, 단점도 있습니다. 자동 사고는 직장에서 값 비싼 실수를 저지르는 것에서 일하러 가기 위해 매일 아침 지나야하는 바쁜 거리와 같은 평범한 일상적인 위험에 이르기까지 삶의 여러 영역에서 위험이 될 수 있습니다.
행동이 일상적이고 습관적으로 변함에 따라 비극적이고 치명적인 결과를 초래할 수있는 행동을하기 전에 실제로 트래픽을 확인하는 것을 게을리 할 수 있습니다.
다행히도, 연구자들은이 자동 조종 모드에서 사람들을 끌어 내고 주변의 상황을 파악하는 데 도움이되는 몇 가지 전술을 발견했습니다.
자동성에 대항하는 한 가지 방법은 참신함을 소개하고 일상을 변화시키는 것입니다. 종업원에게 하루 종일 동일한 반복적 인 작업을 수행하는 대신, 사용자는 작업을 다양하게하는 조직 루틴을 설계하거나 다른 작업간에 작업자를 순환시킬 수 있습니다. 예를 들어 은행에서 직원은 주기적으로 고객 다루기, 금전 출납기 균형 조정, 신규 고객 개설 지원, 대출 신청자 지원 등을 할 수 있습니다.
작업 간주의를 이동하면 반복을 없애고 작업자가 자동 조종 모드를 벗어나는 데 도움이됩니다.
보건 의료 종사자 및 항공사 조종사와 같은 일부 전문가는 근로자가 중요한 정보를 증인에게 반복하는 구두 이중 확인 시스템을 사용합니다. 그러나 연구자들은 그러한 절차가 항상 오류 방지가되는 것은 아니라는 사실을 발견했습니다. FAA는 체크리스트 프로세스에서 여러 가지 감각을 사용하여이 체크리스트 시스템을보다 신뢰성있게 만드는 접근 방식을 사용합니다. 근로자는 체크리스트 항목을 크게 읽은 다음 각 항목을 시각적으로 확인한 다음 각 컨트롤 또는 센서를 물리적으로 터치합니다. 목표는 다중 점검을 활용함으로써 자동 사고의 함정에 빠지거나 잠재적 인 문제 또는 오류를 더 잘인지 할 가능성이 적습니다.
Automacity는 극복하기가 쉽지 않을 수도 있지만 연구원은 그것을 인식하고 의식적으로 그것을 피하기위한 조치를 취하는 것이 최선의 해결책 일 수 있다고 제안합니다. 매일 통근하는 동안 조닝하는 대신, 여행하고 주변의 세계에서 일어나는 일들에 관심 을 기울 이십시오.
참고 문헌
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). 행동의 자동성,의 심리학. NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), Social & Behavioral Sciences의 국제 백과 사전 . Elsevier Ltd.